La propuesta de Reforma laboral, sin duda, define un problema que ya nos alcanzó

En nuestro país, hablar de desconexión digital no tiene una semana de antigüedad, para nada, no es producto de una moda, por el contrario, se mostró de manera mas clara en la pasada pandemia mundial con el teletrabajo.

Lo mas evidente se plasma, cuando muchas personas trabajadoras dejaron de tener límites claros entre su vida laboral y su vida personal propiciado por el uso del celular, el correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas, logrando que el trabajo se expandiese mas alla del horario habitual laboral, de manera discreta, silenciosa, pero a veces de manera permanente.

Derivado de esa realidad, la propuesta de reforma a la ley laboral, pretende reconocer que el descanso y el tiempo familiar no es para nada un privilegio, sino una condición necesaria para proteger la salud en sus diferentes formas, el equilibrio familiar y por ende, la dignidad en el trabajo. La reforma plantea la necesidad de prevenir riesgos psicosociales, evitar cargas laborales invisibles y adaptar la legislación a la vida digital actual.

Aún no está materializada la reforma, pero su intención es clara: que las empresas encuentren el equilibrio respetando la desconexión digital para evitar exponer a su personal al agotamiento, deteriorar el clima laboral y aumentar el riesgo de conflictos internos. Por ende, una organización que ordena sus comunicaciones y respeta el tiempo de descanso gana en productividad, confianza y permanencia del talento.
No olvidemos los principios de dignidad, salud y ambiente laboral libre de violencia que ya contiene la Ley Federal del Trabajo y que sin duda, da soporte a estas medidas preventivas propuestas en la reforma.

Pero, ¿como iniciamos esta redefinición y reingieniería de nuestro pensamiento laboral? Creemos que estos 5 puntos pueden ayudarnos a lograr este cambio

1. Reconocer el problema y definir una política interna clara

El primer paso no es tecnológico, no es tema de software, es puramente organizacional. La empresa debe aceptar que los mensajes fuera de horario, las llamadas nocturnas, la expectativa de respuesta inmediata y las instrucciones enviadas en días de descanso sí generan desgaste. Mientras eso no se reconozca, ninguna política funcionará.

Por eso conviene emitir una política interna de desconexión digital sencilla, directa y fácil de aplicar. Esa política debe dejar claro los horarios de trabajo, los canales se usarán para temas urgentes, los casos de contacto excepcional y, sobre todo, cuándo una persona trabajadora no está obligada a responder.

Menos es más, y en esta política aplica ese principio. Una buena política no necesita parecer un tratado jurídico. Debe poder entenderla cualquier integrante del centro de trabajo con reglas claras, ya que así der disminuyen malentendidos.

2. Ordenar los canales de comunicación y poner límites reales

Muchas empresas identifican que el problema está en el celular, cuando en realidad está en la falta de orden. Cuando la de trabajo donde todo llega por todos lados: WhatsApp, llamadas, correos, mensajes directos y grupos improvisados, vuelve imposible distinguir qué es urgente, qué puede esperar y qué simplemente no debió enviarse fuera del horario laboral.

El segundo paso estratégico consiste en ordenar la comunicación interna, es decir, definir para qué sirve cada canal y en qué horario debe utilizarse. Por ejemplo, el correo puede quedar para comunicaciones formales; una plataforma interna para tareas y seguimiento; y un canal específico para emergencias verdaderas, no para cualquier pendiente atrasado.

Así también ayuda mucho establecer reglas simples, como restringir el envio de instrucciones fuera del horario, aprender a programar correos para el día siguiente y evitar grupos de mensajería que mezclen asuntos operativos con mensajes personales o informales.

3. Capacitar a todos, con énfasis en mandos medios y directivos, ahí suele estar el verdadero reto

En el día a día de las empresas, la mala desconexión digital no nacen de una mala intención institucional, sino de hábitos y constumbres arraigadas en las jefaturas o coordinaciones de grupos de trabajo. El mensaje de “nada más tantito”, “revísalo cuando puedas” o “te lo dejo para que mañana temprano ya esté listo” suele convertirse en una extensión informal de la jornada.

Por eso debemos enfocarse en quienes dirigen equipos. Si los mandos medios no entienden la reforma ni el sentido de esta medida, nada funcionará de manera equilibrada.

La capacitación debe dirigirse a que liderazgo comprenda que no debe invadir el tiempo de descanso del personal. Un jefe eficaz organiza, prevé, delega con oportunidad y distingue entre una urgencia real y una falta de planeación. Cuando la alta dirección respalda estas acciones, la cultura interna empieza a cambiar de verdad, empezando con los mas altos jefes, por que sin duda se debe guiar con el ejemplo.

4. Ajustar cargas de trabajo, metas y tiempos de respuesta

La desconexión digital solo se logra con indicadores reales y logrables. No se puede exigir desconexión digital mientras se asignan cargas imposibles de cumplir dentro de la jornada. Ahí está uno de los errores más frecuentes. Se prohíben los mensajes fuera de horario, pero se mantienen metas, entregas y niveles de atención que solo pueden alcanzarse si la gente sigue conectada en su tiempo personal.

El cuarto paso estratégico consiste en analizar la operación real del trabajo, es decir, si las cargas son razonables, si los tiempos de entrega son viables y si las áreas están correctamente dimensionadas. En esencia, planeación real.

Las empresas deberán definir tareas que puedan colocarse en metas diarias, aún cuando las tareas sean bastante complejas y deban llevarse diferentes fases o plazos, pero todos calculados dentro de los horarios previstos. Dejar de depender de la disponibilidad permanente de su personal para funcionar y apostar a mejorar en su modelo de organización.

5. Crear mecanismos de seguimiento, queja y mejora continua

Todo es mejorable, pero debe debe ser medible para ello, incluida esta estrategia. Si la empresa no mide lo que sucede, la desconexión digital se queda en discurso. Por eso el quinto paso es establecer mecanismos internos para detectar incumplimientos y corregirlos a tiempo.

Algunos ejemplos para ello pueden incluir reportes periódicos sobre comunicaciones fuera de horario, revisión de prácticas por área, encuestas breves de clima laboral y un canal confiable para que el personal pueda señalar presiones indebidas sin miedo a represalias. Ser justos en la medición y analizar caso por caso en su justa dimensión, especialmente los reportes que pudieran inferir violencia laboral.

Además, revisar periódicamente si su política funciona o necesita ajustes es considerado como una buena práctica. Las empresas son organismos dinámicos y por consecuencia cambian, los equipos crecen o disminuyen y la tecnología avanza. La desconexión digital no se garantiza con un solo aviso circular; requiere seguimiento compromiso constante y voluntad real de mejora.

La desconexión digital no debe verse como una carga para las empresas, sino como una forma inteligente de ordenar el trabajo y respetar a las personas. Es la oportunidad de mejorar procesos, de redefinir nuestra visión de liderazgos y de materializar un cambio organizacional.

Cumplir con la desconexion digital exige algo más que buena voluntad. Requiere reglas claras, comunicación ordenada, capacitación, cargas laborables razonables y mecanismos de seguimiento. Las organizaciones que se anticipen no solo estarán mejor preparadas para el nuevo entorno laboral; también construirán espacios de trabajo más sanos, más productivos y más humanos.

El Rol de las personas trabajadoras ante la Desconexión Digital

La desconexión digital también exige compromiso de las personas trabajadoras

Pareciera que la desconexión digital es solo para las empresas o patrones, y no es así. La ley Federal del Trabajo define con claridad derechos y obligaciones de las partes, y claro que esta rpropuesta de reforma alienta el equilibrio. En sí, corresponde al patrón organizar el trabajo, respetar los horarios y evitar que la tecnología invada el tiempo de descanso, pero en este equilibrio, la responsabilidad de la persona trabajadora dentro de su jornada es sumamente necesaria.

La desconexión digital no significa desentenderse del trabajo ni usar el horario laboral con descuido bajo la idea de que después ya no se deberá responder. Si una empresa debe respetar el tiempo personal, también la persona trabajadora debe comprometerse a cumplir sus tareas de forma seria, oportuna y profesional dentro del tiempo que le corresponde.

Comprender la reforma también es una responsabilidad personal

Uno de los primeros compromisos de la persona trabajadora debe ser entender correctamente qué protege la desconexión digital y qué no. Este derecho busca evitar abusos, excesos y presiones indebidas fuera del horario de trabajo, pero no elimina deberes laborales básicos ni exime del cumplimiento de funciones, metas, reportes o entregables acordados.

Todos debemos comprender que la reforma pone sobre la mesa el derecho al descanso pero convive con el deber de trabajar con responsabilidad durante la jornada. No se trata de una licencia para postergar pendientes, dejar asuntos inconclusos sin previo aviso o ignorar comunicaciones relevantes dentro del horario laboral. Esta propuesta trata de generar un equilibrio más sano: trabajo serio en el tiempo de trabajo, y descanso real en el tiempo de descanso.

Por eso resulta importante que cada persona conozca sus horarios, funciones, medios de comunicación autorizados y criterios de atención de urgencias. A mayor claridad, menores discrepancias y tensiones innecesarias.

Cumplir en tiempo ayuda a proteger el derecho a desconectarse

La procastinación laboral es uno de los factores que más suele provocar contactos fuera de horario es la acumulación de pendientes no resueltos durante la jornada. Evitar tareas importantes por otras de menor impacto y que no descargan las obligaciones crean una dilación innecesaria. A veces esto se debe a una carga excesiva, pero en otras ocasiones también influye la falta de organización, la poca anticipación o la entrega tardía de información que otras áreas necesitan para seguir trabajando.

Cumplir con las tareas laborales no es solo una obligación contractual, sino también la manera mas clara de defender el derecho a la desconexión, cuando una persona trabajadora tiene sus responsabilidades con orden, cumplidas, da seguimiento a sus pendientes, comunica sus avances, y alerta sobre posibles retrasos, reduce significativamente la posibilidad de ser buscada después de su horario laboral.

Trabajar con responsabilidad dentro de la jornada no significa hacer todo a la carrera y sin pausas, ni mucho menos normalizar la sobrecarga, lo que significa verdaderamente es usar el tiempo laboral con seriedad, priorizanto tareas, avisando oportunamente y evitar dejar tareas críticas para después o al final del dia.

Avisar a tiempo también es parte del profesionalismo

No siempre será posible terminar todo. Hay días con más presión, imprevistos operativos o dependencias de terceros que pueden retrasar un proceso. En esos casos, el problema no suele ser el retraso en sí, sino la falta de comunicación.

Una de las mejores prácticas para las personas trabajadoras es informar a tiempo si no podrá entregar algo importante, avisanso con antelación, los obstáculos existentes, proponiendo alternativas o soluciones o ajustes razonables para dejar claro el asunto y los avances.
Esa práctica evita urgencias artificiales y por ende reduce la probabilidad de que superiores o compañeros se busquen para resolver temas pedientes fuera de horario.

La desconexión digital funciona mejor cuando el trabajo no se deja en la incertidumbre. Informar, documentar y cerrar pendientes de manera ordenada también protege el descanso.

Organizar el cierre de jornada es una medida preventiva

Así como las empresas deben crear políticas internas, también las personas trabajadoras deben adoptar hábitos que fortalezcan su derecho a no ser requerida después de su salida. Uno de los más útiles es aprender a cerrar bien la jornada.

Esto significa revisar pendientes, dejar mensajes claros sobre avances, registrar tareas en curso, confirmar entregas y, cuando sea necesario, darse cuenta qué asuntos quedan listos para retomarse al día siguiente. Un cierre ordenado evita llamadas, mensajes o confusiones posteriores.

También es recomendable no dejar abiertos temas urgentes sin contexto, no posponer innecesariamente asuntos importantes y no depender de recordatorios informales o improvisados. Cuando el trabajo queda trazado con claridad, disminuye la tentación de “solo mandar un mensaje rápido” fuera de horario para pedir explicaciones o confirmar información.

La desconexión no debe confundirse con indiferencia

No debe pensarse que el derecho a la desconexión sigifica no colaborar o tener una postura rígida, en realidad la desconexión digital no está peleada con la dispocisión o la disponibilidad, con la responsabilidad o el trabajo en equipo. La única diferencia que debe insertarse es la colaboración con reglas claras y sanas.

La persona trabajadora profesional, cumplida y comprometida no renuncia a su vida personal. De hecho, ese es precisamente el sentido de esta nueva visión laboral: que el compromiso no se mida por contestar mensajes a cualquier hora, sino por la calidad del trabajo realizado dentro de la jornada.

Adherirse a esta perspectiva ayuda a cambiar una vieja cultura laboral que muchas veces confundió lealtad con sacrificio constante. Cumplir bien no debería significar estar siempre localizable, sino responder con seriedad cuando corresponde hacerlo.

Un derecho que también se fortalece con responsabilidad

La desconexión digital será más sólida en la medida en que empresas y personas trabajadoras entiendan que se trata de una responsabilidad de todos en la empresa. A la empresa le corresponde respetar horarios, planear mejor y evitar abusos. A la persona trabajadora le corresponde actuar con orden, cumplir sus funciones, comunicar a tiempo y administrar adecuadamente sus pendientes.

Cuando ambas partes hacen lo que les corresponde, el beneficio es mutuo. Se disminuye drásticamente el desgaste, mejora la organización, baja la tensión innecesaria y se fortalece una cultura de respeto. La desconexión digital no debe verse como una barrera entre empresa y trabajador, sino como una forma más madura y más justa de entender la relación laboral.

En el fondo, el mensaje es simple: para que el descanso sea respetado, el trabajo también debe asumirse con responsabilidad. Esa combinación es la que puede hacer que este derecho deje de ser solo una aspiración legal y se convierta en una práctica cotidiana.

MDL Ernesto Segovia Castellot

Director General

Nande Consultores del Sureste